堅(jiān)持問題導(dǎo)向 堅(jiān)守質(zhì)量初心——首鋼股份久久為功狠抓質(zhì)量管理紀(jì)實(shí)

“截至今年2月份，‘周看板會(huì)’已經(jīng)堅(jiān)持召開了285次”，首鋼科學(xué)家馬家驥感慨道，“即使疫情期間，從現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)為線上，一周也沒有停過。”

“周看板會(huì)”始于2017年5月，為解決當(dāng)時(shí)的質(zhì)量瓶頸，**期看板會(huì)上，各工序參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)各抒己見，公司領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)跨工序合作當(dāng)即作出指示，會(huì)議高效協(xié)同，解決問題的共識(shí)很快達(dá)成。從此，“周看板會(huì)”便成為一項(xiàng)質(zhì)量一貫管理的具體推進(jìn)手段，以周例會(huì)的形式固化延續(xù)下來。六年間，隨著看板上的內(nèi)容不斷完善、更新，質(zhì)量問題解決了一項(xiàng)又一項(xiàng)，納入看板的內(nèi)容也由最初的“救急式”逐步形成系統(tǒng)化、科學(xué)化的模塊。如今的看板涵蓋了“雙十”項(xiàng)目（內(nèi)部制約產(chǎn)線制造能力提升的瓶頸問題和外部客戶反映的焦點(diǎn)問題）、質(zhì)量巡查、重點(diǎn)指標(biāo)、重點(diǎn)工作及市場(chǎng)客戶聚焦五大部分，這是長時(shí)間摸索的總結(jié)，是從幾年的實(shí)踐中總結(jié)歸納出的全工序、全流程質(zhì)量聚焦點(diǎn)，更具針對(duì)性，目標(biāo)導(dǎo)向更明確。近年來，受疫情影響，看板會(huì)從現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)為線上，但無論形式怎么變化，每周一次的研討從未間斷，一次次思維碰撞，實(shí)實(shí)在在地解決了工序中存在的質(zhì)量瓶頸，也把看板會(huì)做成了首鋼股份質(zhì)量一貫管理的一張亮眼名片。

“堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚焦關(guān)鍵指標(biāo)，周看板會(huì)成為首鋼股份久久為功狠抓管理的縮影，不僅促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量管理能力的躍升，還發(fā)揮了聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)和市場(chǎng)的紐帶作用，全面提升了首鋼股份的核心競(jìng)爭力?！瘪R家驥說。

深化問題認(rèn)識(shí)   抓實(shí)質(zhì)量一貫管理

周看板會(huì)絕不僅僅是一種會(huì)議形式，它深刻體現(xiàn)了質(zhì)量一貫管理的思想精髓。如，看板中的汽車板全流程O5命中率是煉鋼、熱軋、順冷各自工序指標(biāo)合格率相乘的結(jié)果，每一道工序的質(zhì)量都將影響合格率的達(dá)標(biāo)，這就把三道工序有機(jī)統(tǒng)一起來，質(zhì)量管理必須全工序、全流程貫徹到底。

科學(xué)的看板內(nèi)容將全工序有機(jī)串聯(lián)起來，而會(huì)議的進(jìn)行過程就是質(zhì)量管理的推進(jìn)和實(shí)施過程，為上下道工序互創(chuàng)有利條件提供了平臺(tái)。制造部質(zhì)量一貫室主任俞學(xué)成說：“周看板會(huì)就是質(zhì)量一貫管理的具體實(shí)踐，匯總了全工序的質(zhì)量問題，把各部門協(xié)同起來，聚焦質(zhì)量瓶頸，高效協(xié)同、反應(yīng)迅速，集中力量推動(dòng)質(zhì)量攻關(guān)。”

周看板會(huì)以工序流程為序，各工序的關(guān)鍵指標(biāo)都納入到看板內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管。針對(duì)工序特點(diǎn)，指標(biāo)側(cè)重不同，前端工序成本指標(biāo)占比大，越到后端工序，質(zhì)量指標(biāo)影響越大。因此，逐工序抓好質(zhì)量是周看板會(huì)的基礎(chǔ)，而對(duì)后端工序出現(xiàn)的質(zhì)量問題倒推，則體現(xiàn)了周看板會(huì)的協(xié)同性。如針對(duì)某汽車外板沖壓開裂問題，周看板會(huì)上布置成立問題專項(xiàng)整改小組，由制造部和遷順技術(shù)中心牽頭查找問題根源，準(zhǔn)確鎖定問題工序，制定專項(xiàng)整改方案，快速推進(jìn)問題整改。周看板會(huì)持續(xù)跟蹤質(zhì)量攻關(guān)情況，通過攻關(guān)進(jìn)度的反饋，及時(shí)打破工序間的壁壘，協(xié)同全工序?yàn)榻鉀Q質(zhì)量問題創(chuàng)造條件，直至問題解決，看板上相關(guān)問題才會(huì)被銷項(xiàng)。但涉及的問題項(xiàng)如果需要長期跟蹤關(guān)注某項(xiàng)指標(biāo)，那么該項(xiàng)指標(biāo)便會(huì)“常駐”在看板上。通過不斷“吐故納新”，質(zhì)量一貫管理一步步被抓實(shí)。

著力解決關(guān)鍵問題   把客戶當(dāng)成**的領(lǐng)導(dǎo)

周看板會(huì)以關(guān)鍵問題為焦點(diǎn)，以客戶需求為追求。一方面，緊跟年度目標(biāo)任務(wù)主線，針對(duì)質(zhì)量巡查、周看板和月例會(huì)安排的各項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目，把年目標(biāo)細(xì)化成月目標(biāo)，再分解為周目標(biāo)，按周推進(jìn)、步步為營，持續(xù)跟蹤改善效果，強(qiáng)化整改落實(shí)。另一方面，周看板會(huì)隨時(shí)吸納客戶提出的產(chǎn)品質(zhì)量問題，兼顧了問題發(fā)生的時(shí)效性，使周看板會(huì)能夠快速介入到產(chǎn)品質(zhì)量中，讓看板會(huì)“活”起來、“實(shí)”起來。

通過看板管理，各項(xiàng)重點(diǎn)工作推進(jìn)快速有力。2020年，針對(duì)因?qū)捯?guī)格鋼坯寬度負(fù)公差對(duì)熱軋尺寸控制和訂單重量造成的影響，制造部牽頭組織優(yōu)化調(diào)整了鋼坯寬度控制公差，增效160萬元；2021年，針對(duì)熱軋塔形缺陷發(fā)生量較多的問題，熱軋作業(yè)部通過優(yōu)化邏輯攻克粗軋末道次短行程參數(shù)不一致問題，對(duì)板卷箱關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行改造，增效32萬元；2022年，煉鐵工序針對(duì)氮氧化物居高不下的問題開展攻關(guān)研究，最終使外排NOx比攻關(guān)前降低4.08mg/Nm3，截至目前，固體燃料消耗和煙道換熱對(duì)氧含量和NOx的影響基本穩(wěn)定，該項(xiàng)目也已納入質(zhì)量日常管理和監(jiān)控。近年來，通過看板會(huì)，系統(tǒng)解決了硅鋼拉矯切邊質(zhì)量提高等瓶頸問題38項(xiàng)。

永遠(yuǎn)向現(xiàn)狀提問題   堅(jiān)守爭創(chuàng)**的初心

制造部質(zhì)量一貫室張寶強(qiáng)負(fù)責(zé)每期看板會(huì)上“看板”內(nèi)容的整理。每期看板會(huì)召開之后，他便把會(huì)上提出的質(zhì)量問題納入到“看板”中，這些上板的新內(nèi)容將成為下期看板會(huì)和接下來一周內(nèi)張寶強(qiáng)工作中的主角。張寶強(qiáng)針對(duì)看板內(nèi)容每天與各工序負(fù)責(zé)人召開碰頭會(huì)，掌握問題的推進(jìn)情況和進(jìn)度，并隨時(shí)協(xié)調(diào)過程中出現(xiàn)的問題。

對(duì)于張寶強(qiáng)來說，周看板會(huì)的工作不是簡單地收集問題、組織會(huì)議，其關(guān)鍵在于日常每一天的質(zhì)量工作推進(jìn)。各工序上報(bào)指標(biāo)，不僅體現(xiàn)了質(zhì)量自下而上的管理狀態(tài)，更激發(fā)了基層參與質(zhì)量管理的主動(dòng)性。尤其是針對(duì)未完成計(jì)劃的指標(biāo)，基層產(chǎn)線技術(shù)人員系統(tǒng)分析當(dāng)日指標(biāo)完成情況，各方查找原因，捕捉影響指標(biāo)完成的癥結(jié)，查找問題并解決問題，扎牢了質(zhì)量一貫管理的根基，讓質(zhì)量一貫管理真正滲透到產(chǎn)品生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)。

周看板會(huì)給張紅波的專業(yè)工作開展帶來了新的思路。張紅波主要負(fù)責(zé)熱軋酸洗、順義冷軋的質(zhì)量管理工作，雖然他不直接參與質(zhì)量問題的攻關(guān)和整改，但周看板會(huì)上工序間的協(xié)作給了他啟示。一次，熱軋產(chǎn)線過鋼通道輥體設(shè)備出現(xiàn)問題，影響板材的表面質(zhì)量。作為質(zhì)量管理的專業(yè)人員，張紅波牽頭組織設(shè)備部、熱軋產(chǎn)線工藝技術(shù)人員到冷軋產(chǎn)線現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)研究，將不同產(chǎn)線上的共性特征提煉出來，把各工序的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)籌貫通，使各工序之間能夠相互借鑒。他還定期組織設(shè)備部、相關(guān)工序技術(shù)人員碰頭，制定工藝設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、檢查設(shè)備缺陷，通過他的“牽線搭橋”，在通用設(shè)備及技術(shù)上、工序間實(shí)現(xiàn)了技術(shù)互通和經(jīng)驗(yàn)共享，促成團(tuán)隊(duì)協(xié)作，增強(qiáng)了攻關(guān)力量。

制造部副部長吳耐說：“周看板會(huì)是股份公司聚焦質(zhì)量提升、產(chǎn)品推進(jìn)、客戶服務(wù)等工作的周曝光臺(tái)和督辦平臺(tái)，有力地夯實(shí)了一貫制質(zhì)量管理基礎(chǔ)，支撐了股份公司‘制造+服務(wù)’水平的提升，這種好的做法我們會(huì)一如既往地堅(jiān)持下去?！?/p>